Dernière mise à jour : 04/07/2026

Chez Brabos, chaque commande est préparée avec attention.
Nous veillons à offrir une expérience simple, claire et soignée, de la validation de votre commande jusqu’à la réception de votre pièce.

1. Zones de livraison
Nous livrons en France et en Europe.

2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi. À titre indicatif, ils sont de 5 à 8 jours.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Ils varient selon l’adresse de livraison et le mode d’expédition sélectionné.

5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

6. Droit de rétractation
Pour les achats réalisés à distance, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la réglementation.

7. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, en parfait état et retournés, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.

8. Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, remplissez notre formulaire de retour en ligne en indiquant votre numéro de commande, l’article concerné et le motif du retour. Notre équipe traite votre demande et vous envoie par email votre étiquette de retour prépayée dans les meilleurs délais. Vous pouvez également nous contacter à brabos.corporation@gmail.com.

9. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

10. Remboursement
En cas de rétractation ou de retour accepté, le remboursement intervient dans les conditions prévues par la réglementation applicable, en principe dans un délai de 14 jours, sous réserve des vérifications ou de la réception du retour selon les cas.

11. Exceptions
Certains articles, notamment les produits personnalisés ou confectionnés sur demande, peuvent être exclus du droit de rétractation.

12. Délai de retour

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception de la commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.

13. Retour et échanges

Les retours peuvent donner lieu à un remboursement ou à un échange, selon la demande du client et la disponibilité des produits. Une fois le retour reçu et validé, le traitement est effectué dans un délai de quelques jours.